政府如何处理舆论

加强收集研判：政府紧扣舆情收集重点，结合实际，建立健全政务舆情收集、会商、研判、回应、评估机制。利用智能搜索、大数据分析、云计算等先进手段，推进集约化、智能化的政务舆情监测系统建设，提高舆情收集和分析的效率和准确性。

策略：多渠道公布真相：通过严谨调查后，利用多渠道、多媒介公布真相，给出大众满意的处理方案，解决公众的恐惧、恐慌、愤怒等情绪。建立舆情监控后台：完善专业舆情监控，预警和走向分析，及时应对危机。直接发声：利用官方微博、公众号等媒介，第一时间发声，避免冗杂程序，如“政府-媒体-大众”模式。

响应处置快速反应：建立核查机制，1小时内召开研判会，核实舆情原因及影响范围，形成初步处置意见。权威发布：在舆情爆发后4小时内通过官方渠道（如政府网站、新闻发布会）发布准确信息，掌握舆论主导权。

在舆情回应中，政府应平稳而理性地回应网民的关切，避免过度激烈或冷漠的回应方式。政府应客观公正地说明问题，表达政府解决问题的诚意和决心，以赢得公众的信任和理解。例如，在面对商户损失赔偿问题时，政府应明确赔偿的依据和责任主体，积极与商户沟通协商，寻求妥善解决方案。

坚持以民为本的舆论引导原则。地方政府在处理网络舆情危机时，应摒弃“官本位”思想，树立“以人为本”的执政理念。要提高自身的思想认识，积极应对网络舆情发展趋势，以权威信息打消媒体和公众的疑虑，积极引导网络舆情发展方向，增强民众对政府的信任。

政府引导网络舆情的途径主要包括以下几个方面： 及时性原则：政府应当迅速对重大突发事件做出反应，增强网络舆论的引导意识，以及提高应对和引导舆论的能力。